WB sender Android

A tela Início é uma grade de nove cartões, e a barra de baixo tem quatro abas — Início, Comércio, Relatórios e Config. Essa é toda a navegação. Cada cartão pertence a uma aba, e abri-lo acende essa aba.

O cartão se chama «WhatsApp Bulk Campaign»; a tela que ele abre se chama «WhatsApp Automation». É a mesma coisa.

Não remova o app de «Aparelhos conectados» no WhatsApp sem querer. Se a conexão cair, o app pede um novo QR code antes de poder enviar — mas suas listas, relatórios e ajustes ficam intactos.

Um grupo de destinatários é sua lista, vive neste app e dá a cada pessoa uma mensagem separada e privada. Um grupo de WhatsApp é uma conversa em grupo de verdade, vive no WhatsApp, e todo membro vê a mensagem e os outros. Você pode copiar os membros de um para o outro.

Cinco perguntas: o arquivo já traz código de país, a primeira linha é cabeçalho, qual coluna é o nome e qual o número, quais colunas extras guardar, e uma revisão. A pergunta 1 é a mais importante — errá-la transforma números locais em outro país.

Um aniversário, um plano, uma data de renovação guardados da planilha aparecem no cartão da pessoa, entram numa mensagem e voltam em «Próximos» no dia certo. Marque alguém como «vip» e ele é vip em toda lista — e Segmentos monta uma lista nova a partir disso.

As mesmas pessoas marcadas podem ir para Salvar em grupo de destinatários, Exportar .vcf (que as coloca na agenda do seu celular) ou Exportar para Excel (uma planilha que você pode editar e importar de volta depois). Nenhuma das três envia nada. Use o caminho da planilha quando quiser acrescentar aniversários ou outros detalhes antes de importar.

Dois limites vêm do WhatsApp, não do app. Membros ocultos: o número deles nunca é liberado, então não podem ser adicionados e não entram na conta do que você salva — a tela diz quantos são. Membros sem nome: o WhatsApp só informa o nome de quem ele já contou ao seu celular, então o resto chega como número, o que envia perfeitamente do mesmo jeito. Os nomes se preenchem sozinhos assim que alguém escreve para você.

Todo mundo no grupo vê a mensagem, e vê que foi você quem a enviou ao grupo. Os membros de um grupo nunca concordaram em receber mensagens suas individualmente — então use Enviar para grupos em grupos que existem para avisos, e extraia os membros quando a mensagem for mesmo dirigida a uma só pessoa. Criar campanha não envia nada sozinho: ele monta uma campanha voltada para esses grupos e a abre para você escrever.

Os chips Personalizar escrevem o marcador corretamente. Digitá-lo à mão erra fácil, e um marcador escrito errado simplesmente chega vazio — sem aviso, numa mensagem já enviada. «Adicionar variação» deixa você escrever a mesma mensagem de duas, três ou quatro formas, para que algumas centenas de pessoas não recebam texto idêntico.

O app executa uma só, de propósito. Se uma nova for recusada, uma antiga ainda está em execução, pausada ou travada, e o cartão vai oferecer pará-la. Deixe o app aberto durante uma execução: se o celular o interromper em segundo plano, o cartão diz «Interrompida», e Retomar continua de onde parou.

Uma nova execução alcança a lista inteira, inclusive quem já foi alcançado. Para cobrar só quem não respondeu, use «Follow-up» no relatório.

Enviada quer dizer que o WhatsApp recebeu a mensagem e ainda não confirmou a entrega. Falha quase sempre quer dizer que o número não está no WhatsApp ou não tem código de país. Ignorada quer dizer que o app escolheu não enviar — descadastrado, ou na lista de bloqueio.

Um follow-up vai para as pessoas alcançadas naquela execução que não escreveram, e a lista é calculada na hora do envio — quem responder no meio-tempo sai dela sozinho.

As respostas só são capturadas enquanto o app está aberto. Num contato antigo, leia um zero como «não estávamos olhando», não como prova de silêncio.

Sete fluxos prontos — menu de boas-vindas, resposta fora do horário, consulta de preço, captação de contato, status de pedido, agendamento e ausência — chegam totalmente escritos no seu idioma. Vários coletam uma resposta e então passam a conversa para você, que costuma ser o formato certo.

Um fluxo só responde se a chave geral e a dele estiverem ligadas, e só enquanto o app estiver rodando. Se você precisa de respostas o tempo todo, é a versão para computador que não para.

Se a pessoa que você está respondendo também tem um respondedor automático, os dois podem se responder sem fim. O app percebe isso e pausa só aquela conversa; ela fica pausada até você retomar, porque o respondedor do outro lado normalmente continua ligado.

O app nunca envia uma mensagem de aniversário sozinho. Toque no botão de envio de uma linha e o WhatsApp abre com uma mensagem já escrita, que você pode editar antes. Abra «Próximos» ao começar o dia.

Tocar no ícone de envio abre o editor de campanha com a imagem anexada e os detalhes já escritos na mensagem. Um produto sem foto não pode ser enviado assim — a mensagem é construída em torno da imagem.

As tags são suas e vivem só neste app; as etiquetas vêm do WhatsApp Business e aqui são apenas cópia. Ficam separadas para que remover uma nunca brigue com a outra. Num número recém-conectado nenhuma etiqueta aparece até o WhatsApp contar ao app sobre alguma.

Cada ajuste já vem ligado e num valor sensato. Aumente uma coisa um pouco e observe alguns dias. O preço de enviar rápido demais não é uma campanha lenta — é um número que para de funcionar.

Bloqueios e denúncias de destinatários são o que o WhatsApp trata mais rápido. Escreva para quem lhe deu o número para isso, mantenha a linha de descadastro ligada, honre todo pedido de parada, cresça aos poucos e escreva como uma pessoa. Não compre lista, não pule de um envio pequeno para um enorme e não recoloque ninguém depois de um descadastro.

«Dados de descadastro» guarda tanto a linha acrescentada às mensagens quanto as palavras observadas nas respostas, prontas em todos os idiomas do app. Se você pede para responderem CANCEL, acrescente CANCEL ali — senão não é reconhecida. Várias redações são mantidas e usadas em rodízio; %1$s é onde entra sua palavra-chave.

Um número salvo como 82811 26956 sem código é completado com ele. Ajuste para o seu antes de importar números locais.

«Fazer backup dos meus dados» grava uma cópia de campanhas, contatos e histórico. Restaurar substitui tudo o que está no app e vale a partir da próxima abertura — então salve antes o que você tem, mesmo achando que não vai precisar.

Ele prepara um e-mail para o suporte com o detalhe técnico necessário ao diagnóstico. Você vê antes exatamente o que ele contém: nenhum número, nenhum nome de contato, nenhum texto de mensagem, e nada sai até você tocar em enviar no seu próprio app de e-mail.

Outra ainda está em execução, pausada ou travada — o app envia uma por vez. Abra «WhatsApp Bulk Campaign» e pare o cartão antigo. Se ele citar uma campanha que você não acha, ele se oferece para pará-la.

Seu celular interrompeu o app em segundo plano. Toque em Retomar e ele continua. Depois permita que o app rode em segundo plano, tanto nas configurações do Android quanto no gerenciador de bateria do seu celular, se houver.

Quase sempre são os números, não o app: sem código de país, ou fora do WhatsApp. Abra o relatório, toque em Falhas e leia. Se todos parecerem números locais, importe o arquivo de novo e responda não à pergunta do código de país.

As respostas só são capturadas enquanto o app roda. Mantenha-o aberto durante e depois de uma campanha. O que chegou com ele fechado fica no próprio WhatsApp e não aparece aqui depois.

O app adivinhou, e oferece o palpite para você corrigir na pergunta 3. Importe de novo e defina você mesmo as colunas de nome e número, depois apague a lista errada.

O arquivo tinha números locais e disseram ao app que já traziam código de país. Importe de novo, responda não na pergunta 1 e escolha seu país.

O WhatsApp nunca informou ao seu celular o nome daquela pessoa, e ela não está na sua agenda. Nada está quebrado — os nomes se preenchem conforme as pessoas escrevem para você. Você também pode importar uma planilha com coluna de nome, ou digitar um nome no cartão.

A chave geral está desligada, a chave do fluxo está desligada, o app está fechado, ou aquela conversa foi pausada. Confira as duas chaves no Flow Bots, mantenha o app aberto e olhe em «Conversas pausadas».

O outro lado também tem um respondedor, e o app impediu que os dois se respondessem para sempre. Abra Flow Bots ▸ Conversas pausadas e toque em Retomar — depois responda você mesmo àquela pessoa.

A conexão entre o app e seu número foi removida, em «Aparelhos conectados» do WhatsApp ou pelo próprio WhatsApp. Escaneie o novo código. Suas listas, relatórios e ajustes estão intactos.

Uma campanha foi parada no meio e reiniciada, e uma nova execução vai para a lista inteira. Use «Follow-up» no relatório — ele só vai para quem não respondeu.

Abra Config ▸ Status e veja o que ele reporta. Depois «Fale com a gente» na tela Início, ou «Relatar um problema» nas Configurações.

Sua própria lista de pessoas, com nome. Você envia para uma lista, não para indivíduos.

Uma conversa em grupo de verdade no WhatsApp. Não é a mesma coisa que um grupo de destinatários.

Uma mensagem para um grupo de destinatários. Cada vez que você a inicia é uma execução, e cada execução tem o próprio relatório.

Um dado extra salvo numa pessoa — um aniversário, uma data de renovação, o nome de um plano. Os detalhes seguem a pessoa em toda lista.

Uma palavra que você mesmo cola numa pessoa, como «vip». Sua, e só neste app.

Uma etiqueta do WhatsApp Business, copiada para o app para você montar uma lista a partir dela. Não é uma tag.

Um novo grupo de destinatários montado a partir de uma tag, uma etiqueta ou um detalhe.

Uma marca na sua mensagem que vira o valor de cada pessoa — o nome, o número, a data de renovação. Insira um tocando num chip Personalizar.

Uma segunda, terceira ou quarta forma de escrever a mesma mensagem. Cada destinatário recebe uma delas.

Uma mensagem posterior às pessoas alcançadas numa execução que não escreveram de volta.

Uma resposta contendo sua palavra de parada. Essa pessoa sai de toda campanha futura, em toda lista.

Uma resposta automática, montada em blocos. Ela responde enquanto o app está aberto.

O começo lento de um número recém-conectado, para que não pareça uma máquina no primeiro dia.

Uma mensagem que você salvou para reusar, numa campanha ou na Caixa de entrada.