WB sender Android

L'écran d'accueil est une grille de neuf cartes, et la barre du bas a quatre onglets — Accueil, Commerce, Rapports et Config. C'est toute la navigation. Chaque carte appartient à un onglet, et l'ouvrir allume cet onglet.

La carte s'appelle « WhatsApp Bulk Campaign » ; l'écran qu'elle ouvre s'intitule « WhatsApp Automation ». C'est la même chose.

Ne retirez pas l'application des « Appareils connectés » dans WhatsApp sans le vouloir. Si la liaison disparaît, l'application redemande un QR code avant de pouvoir envoyer — mais vos listes, vos rapports et vos réglages restent intacts.

Une liste de destinataires est votre liste, vit dans cette application, et donne à chacun un message séparé et privé. Un groupe WhatsApp est une vraie discussion de groupe, vit dans WhatsApp, et chaque membre voit le message et les autres. Vous pouvez copier les membres de l'un dans l'autre.

Cinq questions : le fichier porte-t-il déjà un indicatif, la première ligne est-elle un en-tête, quelle colonne est le nom et laquelle le numéro, quelles colonnes en plus garder, et un récapitulatif. La question 1 est la plus importante — mal y répondre transforme des numéros locaux en un autre pays.

Un anniversaire, une offre, une date de renouvellement gardés de votre tableur apparaissent sur la fiche de la personne, s'insèrent dans un message, et ressortent dans « À venir » le jour venu. Étiquetez quelqu'un « vip » et il est vip dans toutes les listes — puis Segments en fait une nouvelle liste.

Les mêmes personnes cochées peuvent partir vers « Enregistrer dans une liste de destinataires », « Exporter en .vcf » (ajouté au carnet d'adresses de votre téléphone) ou « Exporter vers Excel » (un tableur que vous pouvez modifier et réimporter ensuite). Aucune des trois n'envoie quoi que ce soit. Passez par le tableur quand vous voulez ajouter des anniversaires ou d'autres détails avant l'import.

Deux limites viennent de WhatsApp, pas de l'application. Les membres masqués : leur numéro n'est jamais communiqué, ils ne peuvent donc pas être ajoutés et ne comptent pas dans ce que vous enregistrez — l'écran vous dit combien. Les membres sans nom : WhatsApp ne fournit un nom que pour les personnes dont il a parlé à votre téléphone, les autres arrivent donc sous forme de numéro, ce qui s'envoie parfaitement quand même. Les noms se remplissent d'eux-mêmes dès que quelqu'un vous écrit.

Tout le monde dans le groupe voit le message, et voit que vous l'avez envoyé au groupe. Les membres d'un groupe n'ont jamais accepté que vous les contactiez individuellement — utilisez donc « Envoyer aux groupes » pour les groupes qui existent pour des annonces, et extrayez plutôt les membres quand le message s'adresse vraiment à une seule personne. « Créer une campagne » n'envoie rien par lui-même : il bâtit une campagne visant ces groupes et l'ouvre pour que vous la rédigiez.

Les puces Personnaliser écrivent une variable correctement. La taper à la main s'écrit mal facilement, et une variable mal orthographiée arrive tout simplement vide — sans avertissement, dans un message déjà parti. « Ajouter une variante » vous laisse écrire le même message de deux, trois ou quatre façons, pour que quelques centaines de personnes ne reçoivent pas un texte identique.

L'application n'en exécute qu'une, volontairement. Si une nouvelle est refusée, une ancienne tourne encore, est en pause ou bloquée, et la carte proposera de l'arrêter. Gardez l'application ouverte pendant une exécution : si votre téléphone l'arrête en arrière-plan, la carte affiche « Interrompu », et Reprendre repart d'où elle s'est arrêtée.

Une nouvelle exécution touche toute la liste, y compris les gens déjà atteints. Pour relancer seulement ceux qui n'ont pas répondu, utilisez plutôt « Relance » dans le rapport.

Envoyé veut dire que WhatsApp a pris le message et n'a pas encore confirmé la remise. Échoué veut presque toujours dire que le numéro n'est pas sur WhatsApp ou n'a pas d'indicatif. Ignoré veut dire que l'application a choisi de ne pas envoyer — désinscrit, ou sur votre liste noire.

Une relance part vers les personnes atteintes par cette exécution qui n'ont pas écrit, et la liste est calculée au moment de l'envoi — quelqu'un qui répond entre-temps en est retiré automatiquement.

Les réponses ne sont captées que si l'application est ouverte. Sur un contact ancien, lisez un zéro comme « nous ne regardions pas », et non comme la preuve d'un silence.

Sept flux tout prêts — menu d'accueil, réponse hors horaires, demande de prix, capture de piste, statut de commande, prise de rendez-vous, absence — arrivent entièrement rédigés dans votre langue. Plusieurs recueillent une réponse puis vous passent la conversation, ce qui est en général la bonne forme.

Un flux ne répond que si l'interrupteur principal et le sien sont allumés, et seulement tant que l'application tourne. S'il vous faut des réponses jour et nuit, c'est la version bureau qui ne s'arrête pas.

Si votre interlocuteur a lui aussi un répondeur automatique, les deux peuvent se répondre sans fin. L'application le repère et met en pause cette seule discussion ; elle le reste jusqu'à ce que vous la repreniez, car le répondeur d'en face est généralement toujours actif.

L'application n'envoie jamais un message d'anniversaire toute seule. Touchez le bouton d'envoi d'une ligne et WhatsApp s'ouvre avec un message déjà rédigé, que vous pouvez modifier avant d'envoyer. Ouvrez « À venir » en début de journée.

Toucher l'icône d'envoi ouvre l'éditeur de campagne avec l'image jointe et les détails déjà écrits dans le message. Un produit sans photo ne peut pas être envoyé ainsi — le message est bâti autour de l'image.

Les tags sont à vous et ne vivent que dans cette application ; les étiquettes viennent de WhatsApp Business et ne sont que recopiées ici. Les deux restent séparés pour qu'en retirer un n'entre jamais en conflit avec l'autre. Sur un numéro fraîchement lié, aucune étiquette n'apparaît tant que WhatsApp n'en a pas parlé à l'application.

Chaque réglage arrive actif et à une valeur raisonnable. Augmentez une chose un peu, puis observez quelques jours. Le prix d'un envoi trop rapide n'est pas une campagne lente — c'est un numéro qui cesse de fonctionner.

Les blocages et signalements des destinataires sont ce à quoi WhatsApp réagit le plus vite. Écrivez à des gens qui vous ont donné leur numéro pour cela, gardez la ligne de désinscription, honorez chaque demande d'arrêt, grandissez progressivement et écrivez comme une personne. N'achetez pas de liste, ne passez pas d'un petit envoi à un énorme, et ne réintégrez personne après une désinscription.

« Données de désinscription » contient à la fois la ligne ajoutée à vos messages et les mots guettés dans les réponses, prêts dans toutes les langues de l'application. Si vous dites de répondre CANCEL, ajoutez-y CANCEL — sinon il n'est pas reconnu. Plusieurs formulations sont gardées et utilisées à tour de rôle ; %1$s est l'endroit de votre mot-clé.

Un numéro enregistré comme 82811 26956 sans indicatif est complété avec lui. Réglez-le sur le vôtre avant un import de numéros locaux.

« Sauvegarder mes données » écrit une copie de vos campagnes, contacts et historique. Une restauration remplace tout ce qui se trouve dans l'application et prend effet au prochain démarrage — prenez donc d'abord une sauvegarde de l'existant, même si vous pensez ne pas en avoir besoin.

Cela prépare un e-mail à l'assistance avec le détail technique nécessaire au diagnostic. Vous voyez d'abord exactement ce qu'il contient : aucun numéro, aucun nom de contact, aucun texte de message, et rien ne part avant que vous n'appuyiez sur Envoyer dans votre propre messagerie.

Une autre tourne encore, est en pause ou bloquée — l'application n'en envoie qu'une à la fois. Ouvrez « WhatsApp Bulk Campaign » et arrêtez l'ancienne carte. Si elle nomme une campagne introuvable, elle propose de l'arrêter pour vous.

Votre téléphone a arrêté l'application en arrière-plan. Touchez Reprendre et elle continue. Autorisez ensuite l'application à tourner en arrière-plan, dans les réglages Android et dans le gestionnaire de batterie de votre téléphone s'il en a un.

Ce sont presque toujours les numéros, pas l'application : pas d'indicatif, ou absents de WhatsApp. Ouvrez le rapport, touchez Échoués et lisez-les. S'ils ressemblent tous à des numéros locaux, réimportez le fichier et répondez non à la question de l'indicatif.

Les réponses ne sont captées que si l'application tourne. Gardez-la ouverte pendant et après une campagne. Ce qui est arrivé pendant qu'elle était fermée reste dans WhatsApp et n'apparaîtra pas ici plus tard.

L'application a deviné, et propose sa supposition à corriger à la question 3. Réimportez et fixez vous-même les colonnes nom et numéro, puis supprimez la mauvaise liste.

Le fichier contenait des numéros locaux et on a dit à l'application qu'ils portaient déjà un indicatif. Réimportez, répondez non à la question 1, et choisissez votre pays.

WhatsApp n'a jamais donné leur nom à votre téléphone, et elles ne sont pas dans votre carnet d'adresses. Rien n'est cassé — les noms se remplissent à mesure que les gens vous écrivent. Vous pouvez aussi importer un tableur avec une colonne nom, ou taper un nom sur la fiche.

L'interrupteur principal est éteint, celui du flux est éteint, l'application est fermée, ou cette discussion a été mise en pause. Vérifiez les deux interrupteurs dans Flow Bots, gardez l'application ouverte et regardez dans « Discussions en pause ».

L'autre côté a lui aussi un répondeur, et l'application a empêché les deux de se répondre indéfiniment. Ouvrez Flow Bots ▸ Discussions en pause et touchez Reprendre — puis répondez vous-même à cette personne.

La liaison entre l'application et votre numéro a été retirée, depuis « Appareils connectés » de WhatsApp ou par WhatsApp lui-même. Scannez le nouveau code. Vos listes, rapports et réglages sont intacts.

Une campagne a été arrêtée en cours puis relancée, et une nouvelle exécution part vers toute la liste. Utilisez plutôt « Relance » dans le rapport — elle ne va qu'aux gens qui n'ont pas répondu.

Ouvrez Config ▸ Statut et voyez ce qu'il signale. Puis « Parlez-nous » sur l'écran d'accueil, ou « Signaler un problème » dans les Paramètres.

Votre propre liste nommée de personnes. Vous envoyez à une liste, pas à des individus.

Une vraie discussion de groupe dans WhatsApp. Pas la même chose qu'une liste de destinataires.

Un message vers une liste de destinataires. Chaque lancement est une exécution, et chaque exécution a son propre rapport.

Un renseignement en plus enregistré sur une personne — un anniversaire, une date de renouvellement, un nom d'offre. Les détails suivent la personne dans chaque liste.

Un mot que vous attachez vous-même à une personne, par exemple « vip ». Le vôtre, et seulement dans cette application.

Une étiquette de WhatsApp Business, recopiée dans l'application pour en faire une liste. Pas un tag.

Une nouvelle liste de destinataires bâtie à partir d'un tag, d'une étiquette ou d'un détail.

Un repère dans votre message qui devient la valeur propre de chacun — son nom, son numéro, sa date de renouvellement. Insérez-en une en touchant une puce Personnaliser.

Une deuxième, troisième ou quatrième façon d'écrire le même message. Les destinataires en reçoivent une.

Un message ultérieur aux personnes atteintes par une exécution qui n'ont pas répondu.

Une réponse contenant votre mot d'arrêt. Cette personne est écartée de chaque campagne future, dans chaque liste.

Une réponse automatique, bâtie en blocs. Elle répond tant que l'application est ouverte.

Le démarrage lent d'un numéro fraîchement lié, pour qu'il n'ait pas l'air d'une machine dès le premier jour.

Un message enregistré pour resservir, dans une campagne ou dans la boîte de réception.